Política de reembolsos y devoluciones

Última actualización: [Fecha]

En Fresh2go Alimentos del Perú EIRL, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones y procesamos reembolsos.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a través de [email protected] o +51 979300062 con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver su producto.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago dentro de un cierto número de días.

Excepciones / productos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y productos de cuidado personal (productos de belleza).

Envío de devoluciones

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a: Calle Porta 186 – Miraflores.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, puede contactarnos a través de:

Fresh2go Alimentos del Perú EIRL
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +51 979300062
Dirección: Calle Porta 186 Miraflores – Lima – Perú